ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
Gama and Tonでは、ご注文内容に応じて商品の確保、素材・石の手配、制作準備等を進めます。ご注文前に、商品内容、素材、サイズ、数量、金額、納期等を十分にご確認ください。
基本方針
| 商品種別 | キャンセル方針 |
|---|---|
| 在庫品 | ご注文確定後は原則キャンセル不可 |
| 受注生産品 | ご注文確定後はキャンセル不可 |
| オーダー品 | 仕様確定・ご入金後はキャンセル不可 |
受注生産品・オーダー品について
受注生産品、サイズ調整品、刻印品、オーダージュエリー等は、お客様のご注文に基づいて個別に手配・制作を進めるため、ご注文確定後のキャンセルをお受けできません。
オーダージュエリーは、デザイン、素材、石、サイズ、価格、納期をご確認いただき、ご入金が完了した時点で仕様確定となります。
当店側の不備等について
当店側の不備、ご注文内容との相違、商品不良等については、キャンセルとは別に商品の状態を確認のうえ対応いたします。詳細は「返品・交換について」をご確認ください。
FAQ
注文直後ならキャンセルできますか？
お客様都合によるキャンセルは、ご注文確定後は原則としてお受けしておりません。ご注文前に内容を十分にご確認ください。
在庫品もキャンセルできませんか？
在庫品を含め、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。
受注生産品はキャンセルできますか？
ご注文確定後はお受けしておりません。
オーダー品はキャンセルできますか？
仕様確定・ご入金後のキャンセルはお受けしておりません。
商品に不具合があった場合はどうなりますか？
当店側の不備、ご注文内容との相違、商品不良等は、商品の状態を確認のうえ対応いたします。