購入ガイド・各種ポリシー

Gama and Tonでご購入いただく前に確認いただきたい、納期、配送、キャンセル、返品・交換、サイズ直しに関する基本ルールをまとめています。

納期について

在庫がある既製品は、ご注文・ご入金確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。

受注生産品は通常4〜6週間前後、オーダージュエリーは仕様確定・ご入金確認後、通常4〜8週間前後を目安に制作いたします。

納期は目安であり、素材、石の手配状況、制作状況、検品状況により前後する場合がございます。

配送は、ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかにてお届けいたします。

送料は全国無料です。発送完了後、追跡番号をご案内いたします。

通常包装も高級感のある仕様でお届けしております。プレゼント用のギフト包装は基本無料で対応しております。仕様により費用が生じる場合は、金額を事前に個別でご案内いたします。ご希望の場合は、ご購入時またはDMにてお申し付けください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご注文内容に応じて、商品の確保、素材・石の手配、制作準備等を進めるため、ご注文確定前に商品内容、素材、サイズ、数量、金額、納期等を十分にご確認ください。

特に受注生産品、サイズ調整品、刻印品、オーダージュエリー等、お客様のご注文に基づき手配・制作する商品は、ご注文確定後のキャンセルをお受けできません。

当店側の不備、ご注文内容との相違、商品不良等については、下記「返品・交換について」に基づき状態を確認のうえ対応いたします。

ジュエリーという商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い、使用後の商品、モニター環境による色味の見え方の違い、思っていた雰囲気と異なる等の主観的理由は対象外となります。

商品到着時に破損、不具合、ご注文内容との相違があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、修理・交換・再制作・返金のいずれかで対応いたします。

初期不良・ご注文内容との相違が確認された場合、返送料は当店にて負担いたします。

お客様都合による返送が例外的に発生する場合、送料はお客様負担となります。

リングのサイズ直しは、商品仕様により可否が異なります。

フルエタニティリング、石が全周に入っているリング、複雑なデザイン、一部のS925商品、特殊加工品、刻印入り商品などは、サイズ直しが難しい場合がございます。

サイズ直しの料金・納期は、商品仕様、素材、石留め、加工内容により異なるため、確認後にご案内いたします。往復送料は原則としてお客様負担となります。