Gama and Tonでは、商品種別や進行状況によって、ご注文後の変更可否が異なります。
在庫品、受注生産品、オーダージュエリーでは判断基準が異なるため、ご希望がある場合はできるだけ早くご連絡ください。
基本ルール
| 商品種別 | 対応目安 |
|---|---|
| 在庫品 | 発送前であればご相談可能です。 |
| 受注生産品 | 制作開始前であればご相談可能です。 |
| オーダー品 | 仕様確定前までご相談可能です。 |
在庫品
在庫品は、発送前であればご注文内容の変更を承れる場合がございます。
すでに発送準備に入っている場合は、対応できないことがあります。
受注生産品
受注生産品は、制作開始前であればご相談可能です。
制作状況を確認したうえで、対応可否をご案内いたします。
オーダー品
オーダージュエリーは、お客様ごとの仕様に基づいて制作する商品です。
デザイン、素材、石、サイズ、価格、納期をご確認いただき、ご入金が完了した時点で仕様確定となります。仕様確定後の変更は原則としてお受けできません。
ご連絡の目安
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文後24時間以内を目安にご連絡ください。
ただし、制作開始後または仕様確定後は対応できない場合がございます。
FAQ
注文後すぐなら変更できますか？
商品種別や進行状況によります。確認後にご案内いたします。
在庫品はいつまで相談できますか？
発送前までご相談可能です。
受注生産品は相談できますか？
制作開始前であればご相談可能です。
オーダー品は相談できますか？
仕様確定前までご相談可能です。仕様確定後は原則としてお受けできません。
仕様確定とは何ですか？
内容確認とご入金が完了し、制作に進める状態になることです。
素材やサイズの変更はできますか？
制作開始前であれば変更可能な場合があります。早めにご相談ください。
連絡はどこからすればいいですか？
DMまたはお問い合わせより、注文内容が分かる状態でご連絡ください。