Gama and Tonでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後の確認事項を明確にご案内しています。
ジュエリーという商品の性質上、お客様都合によるご要望は原則としてお受けしておりません。
ただし、商品到着時に気になる点がある場合は、状態を確認のうえ対応をご案内いたします。
基本方針
| 内容 | 対応方針 |
|---|---|
| お客様都合 | 原則としてお受けしておりません |
| 商品状態に気になる点がある場合 | 到着後7日以内のご連絡で確認対応 |
| ご注文内容との相違 | 到着後7日以内のご連絡で確認対応 |
お客様都合について
イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い、使用後の商品など、お客様都合によるご要望は原則としてお受けしておりません。
モニター環境による色味の見え方や、思っていた雰囲気と異なるといった主観的な理由も、対象外となります。
到着後の確認
- ご注文内容と相違がないか
- 商品状態に気になる点がないか
- 付属品や梱包に不足がないか
気になる点があった場合
商品到着時にご注文内容との相違や、商品状態について気になる点があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状態を確認のうえ、適切な対応方法をご案内いたします。
送料について
当店側で確認が必要な内容については、必要な送料を当店にて負担いたします。
お客様都合による返送が発生する場合は、お客様負担となる場合がございます。
FAQ
イメージ違いでも対応できますか？
お客様都合によるご要望は、原則としてお受けしておりません。
サイズ違いの場合はどうなりますか？
サイズ違いは原則としてお客様都合となります。リングについては、商品によりサイズ調整の可否をご案内できる場合があります。
商品に気になる点があった場合は？
商品到着後7日以内に、DMまたはお問い合わせよりご連絡ください。
連絡期限はありますか？
商品到着後7日以内を目安にご連絡をお願いしております。
使用後でも相談できますか？
使用後の商品は、原則として対象外となります。
送料は誰が負担しますか？
当店側で確認が必要な内容については、必要な送料を当店にて負担いたします。